近日，全球领先的IT市场研究和咨询公司 IDC 发布了《IDC MarketScape: 中国客户数据平台软件 2023 年供应商评估》（ Doc # CHC50498823，2023年12月），报告从供应商的能力（Capability）和策略（Strategy）两个维度进行了分析和综合能力评估。报告显示，乐虎国际智能不但位居中国客户数据平台「领导者类别」，并且在能力维度的表现更是领先所有厂商。
关于 IDC MarketScape
IDC MarketScape 厂商评估模型旨在为特定市场中信息和通信技术（ICT）厂商的竞争力提供一个概述。研究方法采用严格的定性和定量的标准的评分方法，以单一的图形说明每个厂商在特定市场中的位置。IDC MarketScape 提供了一个清晰的框架，在其中可以对 IT 和信息通信技术厂商的产品、服务、能力和策略以及当前和未来的市场成功因素进行有意义的比较。该框架还为技术买家提供了针对当前或潜在厂商的 360 度优劣势评估，为技术买家提供参考。
能力维度代表了 CDP 厂商最核心的产品和落地能力，共包括基础设施、数据质量、AI/AI 增强和工具、预测激活等 18 项关键指标。经过严谨的评估后，乐虎国际智能的 CDP 产品在能力维度展现出显著的竞争优势。
同时，该报告特别指出了乐虎国际智能 CDP 丰富的应用场景、技术专利、产品界面及部署方式灵活等优势，认为“乐虎国际智能 CDP 具有丰富的应用场景，适用于对全渠道编排和实时个性化具有复杂客户数据需求的大型企业。”
仔细阅读报告，不难发现各家表现的优势和差异。据 IDC 统计，在使用 CDP 的买家中，消费和零售企业的需求占比最高（ 38.1% ）；其次是汽车、互联网服务及公众服务行业（各占 9.5% ）；此外，金融、医疗保健和其他行业的企业也进行了 CDP 实施和部署。
而作为较早布局的独立技术厂商，乐虎国际智能已在该领域深耕 15 年之久。多年来，乐虎国际智能一直专注于打造企业必需的数据智能系统，赋能企业数字化经营中的效率提升，宝马（中国）、长安汽车、沃尔沃、玛氏宠物、丝芙兰等近百家行业龙头客户都选择和乐虎国际智能合作，正如报告指出，“乐虎国际智能的产品尤其能够满足汽车营销，泛金融，泛品牌零售，泛互联网等行业的业务需求。” 下载报告原文
能够获得众多行业龙头客户的信任和多家权威机构的认可，离不开乐虎国际智能CDP的 三大核心亮点：
全域化：多档案快速计算、跨渠道标签自由配置，把用户生命周期真正“管”起来。乐虎国际智能利用其成熟的 OneID 技术，让用户画像、人群圈选、标签引擎、用户分析等能力实现了再进化，统一的用户 360° 视图便于了解整个用户旅程。
“乐虎国际智能的 OneID 技术能够进行行为判定和标签双体系构建、通过 OneID 技术，乐虎国际智能在客户生命周期管理和营销智能自动化方面表现卓越。”报告指出。
智能化：基于 AI 模型的智能化，真正实现数据智能的价值。数字化旅程的多渠道、多步骤性质必须通过 AI/ML 进行扩展，以实现情境化并提供无缝体验。基于自研的福尔摩斯 AI 模型平台能力和强大的数据分析能力，乐虎国际智能 CDP 内置线索评分模型、换购模型、流失客户预测模型等模型能力，能帮助品牌实现三方数据自动整合、新品自动建模、销售建议、流失客户预警等多种智能化能力，并不断帮助品牌沉淀个性化模型需求，提升客户生命周期价值。
报告中特别指出“乐虎国际智能客户数据平台能够利用模型算法实现消费者分级判断，同时利用 MA 工具实现私域环境下的千人千面。”
行业化：四位一体，全域触达。乐虎国际智能是市场里少有的提供四位一体化（CDP+MA+DMP+广告智能投放系统）产品解决方案的厂商，真正实现企业从私域到公域的全域触点激活，从潜客到忠诚客户的全生命周期管理。并且在产品基础上实现了行业化深耕，客户核心业务指标的提升高达 20% 以上。
近几年来，乐虎国际智能已多次获得国际权威调研机构的认可。今年 4 月，乐虎国际智能也成为中国唯二进入 IDC MarketScape 亚太区 CDP 报告的厂商，并在产品能力维度位居领先位置。此前，乐虎国际智能也曾被国际调研机构 Forrester 认定为 Strong Performers（卓越表现者），仅次于 Salesforce 和 Adobe。
这与乐虎国际智能的战略紧密相连，在过去 10 多年的发展中，乐虎国际智能专注于传统制造业、零售业的赋能，进而扩大到旅游、金融等行业，它们都具备用户生命周期长，精细化运营价值高的特点，所以乐虎国际智能多年来不但沉淀和打磨了行业领先的产品线，而且沉淀了非常成熟深刻的行业解决方案。“汽车厂商 TOP10* ”中，乐虎国际智能服务的品牌占有率高达 80%。
2009 年至今，乐虎国际智能已荣获 131 项计算机软件著作权和 34 项发明专利，技术能力行业领先。目前也已帮助诸多世界500强企业的 CMO、CDO、CIO 等关键决策者搭建/升级企业客户数据管理系统，并期望未来能在更多领域持续深化、落地。
*数据来源：海豚魔方 2023 年 1-11 月乘用车销量数据
